“没想到早上出门遛个弯，就把社保卡办好了，太贴心了！”近日，随州市曾都区人社局联合曾都区南郊白云社区、工商银行随州分行共同开展的社保卡集中换发活动，赢得了社区居民广泛好评。活动精准切中群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的实际痛点，创新推出“早晚延时办、中午不间断”的服务模式，现场为400余名群众完成信息采集、制卡、激活全流程办理，真正实现了“即时办理、立等可取”。
要让“家门口办卡”真正便民，关键要解决“时间不匹配”的问题。为此，曾都区人社局主动打破常规办公时间限制，将办理时间提前至7:30，并实行午间不休、晚间延时服务机制，切实做到“群众需求在哪，服务就跟到哪”。不论是上班族、在校学生，还是时间较为灵活的老年人，都能根据个人安排灵活选择办理时段。“早上过来几分钟就办完，一点都不耽误上班！”家住白云四组的王先生快速办卡后，连连为这一便民举措点赞。 在破解时间难题的基础上，为进一步实现“少等待、快办结”，曾都区人社局、工商银行与白云社区三方协同发力。活动现场科学规划2条办理动线，设置14个专项窗口，20名工作人员分工协作，构建起“信息采集—制卡—激活—答疑”全流程服务链。通过前期多轮演练和流程优化，最终实现平均5分钟内完成新卡申领与激活，真正让“只进一扇门、最多跑一次”从承诺落为现实。 高效之外更显温度。本次活动特别关注特殊群体需求，不仅开设老年人、孕妇专用通道，减少其等候时间，还为行动不便的居民提供上门办理服务。78岁的李奶奶因腿脚不便无法到场，工作人员专程上门为她办理信息采集和卡片激活。她感动地说：“没想到工作人员能来家里帮我办卡，真是解决了我的大难题！”
此次“政银社”协同办理社保卡服务，是“我为群众办实事”实践活动的生动体现，真正把群众的“关键小事”办成“暖心大事”。据统计，本次活动累计制卡460张，接受咨询200余人次，推动白云社区第三代社保卡覆盖率从72%大幅提升至96%，基本实现“应换尽换”。下一步，曾都区人社局将系统总结白云社区试点经验，持续扩大“延时服务+上门办理+线上预约”服务覆盖面，推进“政银社”协同服务模式常态化运行，让更多居民在家门口享受到高效、便捷、有温度的政务服务。 |
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