搜索

随州文明网 首页 随州资讯 查看内容
曾都区政务大厅推行“窗口无否决权”服务机制

2021-8-3 09:16| 发布者: 狼的诱惑| 查看: 1897| 评论: 0|原作者: 曾树

  为进一步优化窗口作风、提升服务质效,近日,曾都区政务服务和大数据管理局提出,在区政务服务大厅实行“窗口无否决权”服务机制,着力营造高效便捷的政务服务环境。
  据了解,该项机制的具体措施为,曾都区政务服务大厅窗口工作人员在受理咨询、诉求、申请时,在未使申请人满意的情况下不得向申请人说“不能办”,而是要告诉办事群众“该怎么办”,给予明确指引。对于不属于受理范围的,不能简单地说“不知道”,应明确告知办理方法和路径,要亮出“指路牌”;对不符合法律法规申请条件的,要对办事群众一次性告知理由依据,对缺少的申请材料,要列出清单,打出“明白纸”;对法律法规不明确的,属于模糊地带,空白领域的,要建立沟通请示机制,提请相关单位研究确认后,及时答复申请人。
  此外,曾都区政务服务大厅将“窗口无否决权”落实情况纳入每月月评通报考核内容中,切实将窗口无否决权服务机制落实到位。
  下一步,区政数局将按照“只说YES不说NO”服务要求,以“高效办成一件事”为目标,持续加强监督管理和日常督查,切实当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”,为全区持续优化营商环境、不断提升政务服务水平奠定良好基础。
联系电话:0722-3318927 邮箱:hbszwmw@163.com ICP备案号: ( 鄂ICP备11012467号-1 )
Copyright © 2001-2020 Comsenz Inc. All Rights Reserved.   Powered by Discuz! X3.4
网络内容从业人员违法违规行为 / 违法和不良信息举报电话:0722-3318927;举报邮箱:hbszwmw@163.com
返回顶部